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盘点2014年淘宝店铺运营分析

  市场分析:数据来源一般为量子恒道和数据魔方专业版,官方数据比较准确。

  1、行业产品分布:

  a丶找到什么样的产品,做到什么样的销量(新店开张,没有资源上大活动,可以优化网页和店铺基础,比如主图标题描述优化提高转化率,上下架时间安排和橱窗推荐,获取自然基础流量,主要一点是适当的刷销量,)

  b丶产品的特性和卖点的分析。

  c丶寻找合适的推广方式:一般是选择适合时下主推的产品,抢先抢占市场,或者寻找有稀缺性的独特产品,快速跑量,主打免费流量,加促销活动,直通车淘宝客辅助推广等等。

  2、店铺销售分布:

  寻找同行热销店铺,分析热销产品和价格区间,及产品热销特点,吸取营销成功的经验,差异化的选择自己主推产品。

  3、淘宝销售分布:

  a、产品关键词搜索量(日搜索量,优化,提升)的分析。

  b、淘宝销售分布:①一级类目:价格分布(销量集中区间价格,单品平均热销价格区间层次,热销价格占比),②二级类目:价格分布(销售集中区间,占全网百分比),选择人气排名(以价位为主键字段,按照销量排名,产品特点)。

  c、主要目标:寻找淘宝热销产品和价格区间,分析热销产品特点,产品销售基准数字作为参考,选择主推关键词或者主推类目,为产品主推方向提供依据。

  二、客户分析

  1、主要目标:为店铺装修丶市场营销活动提供参考,以主要目标客户的体验出发,去考虑店铺主色调,去设计商品页面描述的顾客访问路径,将客户关心和关注的产品问题,设计在最前面,告诉客户为什么要买这个产品,以快速打消客户的疑虑,让客户马上成交为目的。

  2、分析因素:性别丶年龄丶地域丶职业丶消费习惯丶兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品,从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。

  三、产品分析

  1、主要目标:通过数据分析得出,什么样的顾客购买什么样的产品,来确定主推产品丶产品价格区间丶上淘宝主推是否有机会热销。

  2、预测热销产品:从顾客喜好丶产品创新丶价位丶品牌丶卖点丶客单价,与同类产品对比,分析为什么我们的产品会热销,热销时间会继续多久,怎么寻找热销替代产品。

  四、店铺/页面分析

  1、主要目标:通过量子恒道的点击热力图来分析装修效果,设计更符合客户体验和购买行为的页面。

  2、用数据说话:修改前和修改后的数据对比,就会知道修改以后,哪些数据上升了,哪些数据下降了,从而更好的指导页面的设计。数据参考指标为:点击指标,用户行为指标、用户浏览行为指标、业绩指标、转化率、流量指标,uv。

  3、要分析的内容:

  a、店铺首页:

  ①主要目标,尽可能留住访客,有效分流。

  ②第一屏,导航,分类,搜索页,首页焦点图【抓住痛点3步让主图点击率飙升】

  ③点击分布

  b、产品页面:

  ④主要目标,提升转化率,提高客单价

  ⑤营销为导向:产品介绍,卖点,关联销售,售后承诺。

  c、主要是产品页面的数据要重点关注,因为淘宝客户行为路径是通过商品页面进入店铺页面,而跟实体店先进店再看商品的路径刚好相反。

  五、团队/企业分析

  运营工作,更需要寻找团队优势,整合团队各种资源,带领和管理整个团队。而推广和营销工作,只是提高销量,打造爆款就行了,属于运营的一个小内容。运营是要发挥团队成员每个人的优点,方向一致,万众一心,尽最大努力把整个项目做好。团队是做事情最重要的因素,大家都知道,我就不说了。

  六、行动方案分析

  制定行动方案需要那些数据支持,达到什么效果:

  1、运营步骤:引流丶市场营销活动丶渠道合作丶会员营销

  2、目标数据:销售额

  3、流量指标:uv丶pv丶人均pv数丶人均停留时间

  4、运营业绩:收藏率丶转化率丶订单量

  5、运营数据:各级转化率丶客单价丶二次购买率丶购买频率

  第二、淘宝店铺运营要点

  淘宝店铺运营最大的目标,就是把淘宝店铺做好,好成什么样子呢?好的标准至少要高于行业平均水平,标准再高一点就是做成行业第一。

  一、运营竞争的本质是什么:1丶产品;2丶团队;3丶运营;4丶资本;5丶供应链。

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