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实战:教你如何让电商网站活起来

  第一. 一个好的电商网站必须能够给用户留下好的印象。

  互联网技术的飞速发展带动了网络营销的崛起,电子商务发展得很快,因而怎么样使网络朝着更好、更快的方向可持续地发展下去,衍生成了一个新的课题。然而分析一些国内知名网站,例如京东,当当,美丽说等等都是让用户非常值得关注的网站。那么有谁知道他们背后花了多少心血研究用户体验我们无法一一分析到位。个人认为电商网站给用户留下好印象可以从以下几点出发。

  1.应该重视网站的更新效率。

  用户和网站之间其实是一种辩证的关系,彼此依存,相赖而生,尤其现在,网络已经成为了生活的必需用品。某一个网站,能不能长久持续地保持住用户的使用率的增长,最终依赖的仍旧是这个网站是否能给它的用户提供持续的有用的内容信息,所以说,一个想要持续发展的网站应该对网站内容的更新重视起来,才能够持续保持现有用户,并且吸引来新的用户,如此就形成了一池活水,生生不息。

  2.让网站的用户真实地感受到他是上帝。

  在提倡生活中,我们去一家商场购物的时候,都会希望收到店家热情的服务,希望很轻松的就能买到自己想要的东西。其实做网站也是一样的,殊途同归。对于我们做网站的人们来说,用户就是我们的消费者,就是我们的上帝。我们应该让登陆我们网站的人,感受到不是面对着一个机器,而是一个懂感情的活生生的“人”。那么我们可以在网站中添加一些特别的模块,比如说意见箱、客服中心、投诉部门等等。这样做网站不仅可以和网站的用户保持持续的沟通,使得用户感到自己受到重视和尊敬,还可以从不同的用户那里得到一些难得的意见和建议,促进网站更优质地发展下去。

  3.应该以诚为基,将用户的权益放在第一位。

  不管是经营网站也好,还是经营其他的别的事业也好,诚信经营永远是不变的商业宗旨。无论是采取什么样的经营方式,当然盈利是必须的,不盈利的东西也很难持续发展,但是保证用户的权益是前提,坚决不能让用户的权益受到威胁、承受损失,如果损失了用户的权益,那么网站失去的不光是用户,最终失去的是网站的前途。以诚为基,将用户的权益放在第一位,这样做网站必定走向成功

  4.给客户提供一个能够快速进入的页面

  关于这一点,我们大多数人都能够理解,某个网站,让我们等了半分钟、一分钟或者好几分钟都不能够展现在眼前,这种心情,就好比开车的人碰上了堵车。试想,应该不会有人愿意访问这样的网址。如果某个网站的页面反应很快,他一定会给人留下一个很好的印象,如果再加上高质量的内容吸引,就一定能够收到客户的欢迎。所以说,做网站的人,必须慎重的选则高效稳定的空间,给客户提供有一个满意的服务。

  第二.电商网站的品牌建设.

  怎样进行网上商城建设、独立网店品牌定位是所有电商都需要思考和探索的,当然其中有一部分已经成功从“卖货”转为“卖品牌”了,而更多的朋友现在还停留在“卖货”阶段.个人认为品牌建设可以从以下几点去探索。

  1.品牌建设就是给产品找感觉

  品牌是很多电商的执念,无品牌不成活,我们不仅仅是在网上卖货,那太没成就感。就和你做事需要感觉一样,产品也需要感觉,这种感觉就是品牌。做品牌的好处不用多说,转化率、回头率、毛利率,这些用来溢价的率会让我们沉沦。 给产品找感觉,然后让客户为这种感觉买单,这就是品牌。而让品牌得到客户的认可,却需要做很多事,所以,在你推广这个品牌之前,先让“品牌感”最大化。 也许一个品牌名、一套完整的VI设计、一个品牌故事、相应的产品,这就可以形成品牌了。品牌就是给产品找一种感觉,而这种感觉是可以通过一系列包装来塑造的,产品形象的包装、产品内涵的包装都只是在找感觉。 聊到“品牌感”,很多运营用以设计的效果丶文案的包装丶产品的定位等等。但是,他们很多情况下并不没有把“品牌感”和“大牌感”的区别理清,他们大部分情况的潜台词都是,你的设计,你的文案没有我们这个品类那些大牌的感觉。网上商城宝贝详情页面装修要素或许可以给到你一些提示。 比同类产品更容易给客户消费的感觉,这是做品牌的意义,但不能用来解释“品牌感”!品牌是在给产品包装,而品牌感是在给品牌找定位。 线下包装一个品牌很难,不是单纯的因为广告成本丶宣传渠道的局限。根本原因是高速的生活节奏让各种消费变成了数秒之间的决定,选择你或PASS。所以,很多情况下,同类产品都忽略了品牌感,而只是追求广告效应,追求品牌营销力! 而网络却是个更有意思的东西,逛商场和逛网店是两码事,更多的时间去东挑西捡,一个是可以同时逛N个店,垂直的比价让客户很难产生冲动性消费,除非你的产品真的不一样,不是产品本身,而是“品牌感”。 网络品牌绝大部分都是在做贴牌,一个爆款往往同类商家都有类似款式,所以别拿忽悠客户的独家设计来忽悠自己,你把自己绕进去了,你就丢了你的品牌! 给自己的品牌一点格调丶给自己的品牌一点味道,让客户去感觉“它”,品牌感有时候就是一个词!

  2.建立独特的品牌广告。

  为什么电商网站要建立品牌广告?那是因为品牌广告的目的就是为了突出乃至营造品牌感。成功的品牌必定会在客户心理留下一个关键词,我们做品牌,做品牌广告前也需要先找出这个关键词。线下品牌:大宝因为天天见所以卖了很多年,现在仍然畅销;脑白金年年的广告都是老头老太跳舞大唱送礼,所以一直被送;香飘飘奶茶现在肯定能绕地球更多圈了;线上品牌:淘鞋网(www.taoxie.com),名鞋库,阿里巴巴,京东网,乐购网,乐峰网等等,经过品牌建设也逐步走向国内鞋内电商的强大阵容。这些老生常谈的案例都只是在给产品给品牌找一个精准关键词,让客户记住而已。网络品牌比起这些更需要关键词。

  3.网站内部无时不刻镶入品牌。

  为什么要在网站内部镶入品牌呢?目的是为了让客户通过多次浏览,加深记忆,提高曝光率,让品牌在客户浏览的过程中就植入内心。那么现在就有一个问题了,很多人问该如何在网站上进行品牌植入呢?答案其实很简单,那就是360全方位品牌植入,只要你想的到的地方都可以做品牌植入。不做白不做,做了对你网站有影响吗?没有吧!

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