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如何在跟客户的沟通交流中触发他们的情感?
   一般来说,如果人与人反复多次进行接触沟通,往往就会对互相产生好感。所以想要做好微信分销,一定要增加与客户接触的次数,多与客户交流沟通。不必每一次都都与潜在客户长篇大论的聊几个小时,也不必每次都向客户推销你的产品。只要平时经常沟通交流,聊聊家常,保持经常性的接触。时间长了,客户对你逐渐了解,对你的信任和好感度也会随之增加。





同时与客户沟通交流也是有技巧的,成功的微商知道如何引发客户感情上的共鸣。因为人都是感性动物,你能让客户动感情,自然而然的就拉近了与客户彼此之间的距离。至于如何让客户产生共鸣,其实也很简单,只要你根据客户的性格,在与客户沟通时多提一些能引发他情感的热词。

  所谓“热词”就是指能够调动听者感情的词语,比如“妈妈”、 “宝贝”、“金钱”、“痛苦”等等,这类热词有特殊的劝说作用。从正面意义来说,这些热词要使听者产生亲切感,比如对客户孩子的称呼:“宝宝”、 “宝贝”就比“小孩”、 “孩子”、 “婴儿”等好的多,因为它能唤起客户的感情。这类热词有很多,连客户喜欢的明星或崇拜的伟人也都可以算作此类。从反面意义来说,“恐怖”、 “疼痛”、 “鬼魂”等词,这种词一听就让人有强烈的抵触、抗拒的感觉。

  这类热词有很多,如果你没有能唤起客户的感情,说明你没有充分使用这些热词。使用热词要建立在对客户了解的基础上。如果你很了解客户,对他有用的“热词”你可以信手拈来。要是在说出热词的同时再配以声音的变换,就更有力度了。有经验的微商在跟客户沟通时可以熟练使用几十个“热词”,“热词”可以在推销时一直使用,从推销开始到结束。

  对不同的人要使用不同的热词,比如对爱国的愤青提到“国家”、 “民族”、 “国歌”等热词就能引起他们的冲动;对思想比较守旧的人说“平等自由”、 “民主”、 “同性恋”等词就会引起他们极大的反感。

  熟练使用“热词”可以突破客户建立起的理智防线,人们常常会冲动的买东西,然后才思考为什么会买。热词的作用在于引发客户的感情冲动,继而激起他们的购买欲望。通过这些“热词”,微商很容易被客户看成是了解他们需求的人。

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